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1. Introduction et Champ d’Application
Ces Conditions s’appliquent à toutes les opérations réalisées via ce site, y compris, sans s’y limiter :
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2. Compte Utilisateur et Sécurité
Création de compte
Vous pouvez créer un compte sur notre site et devez fournir des informations exactes, complètes et à jour (nom, coordonnées, informations de paiement, etc.). Toute modification doit être signalée immédiatement. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou préjudice résultant d’informations incorrectes ou obsolètes.
Sécurité du compte
Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants, mots de passe et codes de sécurité. Vous ne devez en aucun cas les partager, prêter ou divulguer à un tiers. Nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages causés par une utilisation inappropriée de votre compte, sauf en cas de faute intentionnelle ou négligence grave de notre part, conformément à la loi.
3. Informations sur les Produits et Prix
Nous mettons tout en œuvre pour assurer l’exactitude des informations présentées sur le site (description, images, caractéristiques), la disponibilité des produits et les prix. Cependant, des erreurs peuvent survenir en raison de problèmes techniques, de délais de mise à jour ou d’erreurs humaines.
Si, après votre commande, un produit est indisponible, présente une erreur de prix ou une description incorrecte, nous nous réservons le droit de vous contacter pour :
Aucune indemnité supplémentaire ne sera due dans ce cas.
4. Commandes et Paiement
Validation de la commande
Votre commande est considérée comme confirmée dès soumission et paiement complet effectué sur le site. Nous vérifions la disponibilité des produits et la validité du paiement. En cas de problème (paiement refusé, produit indisponible), la commande sera annulée automatiquement.
Modes de paiement
Le site permet uniquement le paiement en ligne. Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés sur le site, incluant les cartes bancaires.
Gestion des commandes
Vous pouvez consulter l’état de vos commandes, suivre la livraison et gérer vos demandes de retour ou d’échange via la section « Suivi de commande » de votre compte.
5.Politique de livraison
Zone de livraison : Livraison uniquement en France métropolitaine. Pas de livraison internationale ou hors de France.
Frais de livraison :
Traitement et délais de livraison :
Autres informations :
Pour plus de détails sur la politique spécifique, veuillez consulter la Politique de livraison .
6.Annulation de commande
Conditions d'annulation : Vous pouvez annuler votre commande dans les 48 heures suivant sa soumission si son statut est « En attente » (pas de numéro de suivi généré, pas d’emballage commencé). Après approbation, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.
Conditions non annulables : Après 48 heures, ou si la commande est en cours de traitement, emballage ou expédition, elle ne peut être annulée directement. Vous pouvez refuser la livraison ou demander un retour conformément à la section VII.
Veuillez vous référer à la Politique d'annulation de commande pour plus de détails.
7.Politique de retour et d'échange
Délai de demande : Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 40 jours suivant la réception du produit ; les demandes tardives ne seront pas acceptées.
Conditions de retour :
Échange : Les produits remplissant les conditions de retour peuvent être échangés contre le même modèle et spécification. Les frais de transport aller-retour sont pris en charge par nous. En cas de rupture de stock du produit souhaité, l’échange sera converti en remboursement.
Procédure de demande : Envoyez votre demande à solutions@bellehabitation.com, en indiquant le numéro de commande, le motif du retour ou de l’échange, et les photos/vidéos du produit si possible. Nous répondrons dans un délai d’un jour ouvrable et fournirons l’adresse de retour.
Veuillez consulter la Politique de retour et d'échange pour plus de détails.
8.Règles de remboursement
Après vérification et approbation du retour, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
9.Protection des données et confidentialité
Nous respectons strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française sur la protection des données. Les informations personnelles (nom, coordonnées, historique de paiement, etc.) sont collectées et utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison et le service client.
Vous pouvez accéder, corriger, supprimer vos données personnelles ou retirer votre consentement à tout moment. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.
10.Droits d’auteur et propriété intellectuelle
Tout le contenu du site, y compris textes, images, marques, logos et mise en page, est la propriété de Bellehabitation ou de ses titulaires de droits et est protégé par la loi française et internationale sur la propriété intellectuelle.
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11.Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant de force majeure (catastrophes naturelles, guerre, modifications réglementaires), de défaillance de services tiers (paiement, transport) ou d’erreurs de votre part.
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12.Résolution des litiges et droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par la législation française.
Tout litige relatif à l’utilisation du site ou à l’application des présentes Conditions doit d’abord être réglé à l’amiable ; à défaut, chaque partie peut saisir le Tribunal de Commerce de Paris.
13. Modifications et entrée en vigueur
Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment en raison d’ajustements opérationnels ou de changements législatifs. Les Conditions modifiées sont publiées sur le site et entrent en vigueur dès leur publication.
Si vous n’acceptez pas les modifications, vous devez cesser d’utiliser le site ; la poursuite de l’utilisation vaut acceptation des Conditions mises à jour.
14. Coordonnées
Pour toute question, suggestion ou réclamation concernant ces Conditions, vous pouvez nous contacter :
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