Politique de livraison

Que vous souhaitiez connaître votre zone de livraison, vos frais ou suivre votre commande, ce guide vous explique clairement chaque étape afin de rendre vos achats plus simples et sereins.

1. Zone de Livraison

Nous livrons sur l’ensemble du territoire français et certains départements d’outre-mer :

• France métropolitaine : toutes les régions (ex. Île-de-France, Provence-Alpes-Côte d’Azur) et principales villes.
• Corse
• Outre-mer : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte

Remarque : Actuellement, nous ne livrons pas en dehors des territoires français.

2. Frais de Livraison

• Commandes entre 0,01 € et 99,99 € : frais de livraison de 7,99 €
• Commandes supérieures à 99,99 € : livraison gratuite

3. Délais de Traitement et de Livraison

Préparation de la commande
Après validation du paiement, nous préparons votre commande (contrôle, sélection, emballage) sous 1 à 3 jours ouvrables avant remise au transporteur.

Livraison
À partir de la prise en charge par le transporteur, le délai estimé est de 6 à 13 jours ouvrables.

Les périodes de fêtes ou de forte activité peuvent générer de légers retards. Le suivi en ligne vous permet de suivre l’état de votre commande en temps réel.

4. Suivi de Commande

Après confirmation de votre achat, vous recevrez un e-mail contenant :

• Numéro de commande
• Facture de paiement
• Coordonnées du transporteur

Vous pouvez ensuite suivre votre livraison via la rubrique Suivi de commande sur notre site en renseignant votre e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande.

5. Problèmes de Livraison et Responsabilité

Produits endommagés ou perdus

• Vérifiez le colis à la réception.
• Si endommagé ou perdu, demandez au livreur de le mentionner sur le bon de livraison et prenez des photos du colis et de l’étiquette.
• Contactez notre service client pour assistance.

Modification ou annulation de la commande

• Avant expédition : modifications ou annulations possibles.
• Après expédition : aucune modification ou annulation possible. Vous pouvez toutefois effectuer un retour selon notre politique de retours et échanges.

Adresse de livraison

• Veillez à fournir une adresse complète et correcte.
• Toute erreur entraînant un échec de livraison, un retard ou des frais supplémentaires sera à la charge du destinataire.

6. Nous contacter

Téléphone : +1 (706) 605-1945

Adresse : 140 RIVER CHASE DR, BAINBRIDGE, GA 39819-6443, United States

Courriel : solutions@bellehabitation.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (CET)